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  • Photo du rédacteurFrancois Raymond

Un accident de voiture ? Des retards dans le règlement de votre réclamation

Dernière mise à jour : 5 oct. 2023

English version below - Español versión a continuación


Actuellement, de nombreux dossiers de réclamation sont confrontés à des problèmes et des délais d'approvisionnement pour obtenir certaines pièces nécessaires à la réparation ou pour remplacer un véhicule. Ces enjeux d'approvisionnement touchent toutes les marques et tous les modèles de véhicules, en particulier les modèles les plus récents, et affectent également le domaine de la réparation et de la vente automobile, ce qui a un impact sur le règlement des sinistres en assurance.


Ce que prévoit la police d'assurance automobile


Beaucoup d'assurés ont souscrit une protection qui leur permet de bénéficier d'une indemnisation sans dépréciation, généralement appelée "valeur à neuf". Cela peut être sous la forme de l'avenant F.A.Q. No 43 A à F ("Modification à l'indemnisation") ajouté à la police de base (F.P.Q. 1) ou de l'assurance de remplacement (F.P.Q. 5).


En cas de réparation, ces protections garantissent que le véhicule sera réparé avec des pièces neuves d'origine du fabricant. En cas de perte totale, cette protection vise généralement à remplacer le véhicule endommagé par un neuf présentant les mêmes caractéristiques, équipements et accessoires.


Le Groupement des assureurs automobiles recommande aux automobilistes concernés de discuter avec leur assureur des différentes options disponibles. En fonction de la disponibilité des pièces ou des véhicules et de la nature des dommages, l'assureur pourra proposer les meilleures options pour une remise en circulation sécuritaire du véhicule. Cela permettra à l'automobiliste d'avoir tous les éléments nécessaires pour prendre une décision éclairée.


En savoir plus sur les protections en valeur à neuf.


Véhicule de courtoisie


L'automobiliste qui a souscrit l'avenant "Frais de déplacement" (F.A.Q. 20 ou F.A.Q. 20a) ou l'assurance de remplacement (F.P.Q. 5) a droit au remboursement des frais encourus pour se déplacer lorsque son véhicule est en réparation.


Cette protection peut couvrir la location d'un véhicule, les frais de taxi ou de transport en commun, avec un montant de remboursement maximal par jour et/ou par sinistre.


Étant donné les délais prolongés de réparation et les limites de remboursement, il est important de connaître les dispositions incluses dans votre police afin de savoir à quoi vous attendre.


Les assureurs mobilisés


Conscients des inconvénients causés par cette situation exceptionnelle, les assureurs travaillent activement avec leurs différents partenaires pour proposer des solutions sécuritaires qui répondent au mieux aux besoins de leurs assurés.


 

Car Accident? Delays in Your Claim Settlement


Currently, many insurance claim cases are facing issues and delays in sourcing certain necessary parts for repairs or vehicle replacements. These supply challenges affect all vehicle brands and models, especially the most recent ones, and also impact the automotive repair and sales industry, thus affecting insurance claim settlements.


What Your Automobile Insurance Policy Covers


Many policyholders have purchased coverage that allows them to be indemnified without depreciation, commonly referred to as "new for old" or "replacement cost" coverage. This can be in the form of the F.A.Q. No 43 A to F endorsement ("Modification to Compensation") added to the base policy (F.P.Q. 1) or as replacement insurance (F.P.Q. 5).


In case of repairs, these protections guarantee that the vehicle will be repaired with new original manufacturer parts. In case of a total loss, this coverage typically aims to replace the damaged vehicle with a new one that has the same characteristics, equipment, and accessories.


The Groupement des assureurs automobiles (Group of Automobile Insurers) recommends that concerned drivers discuss the various available options with their insurers. Depending on the availability of parts or vehicles and the nature of the damages, the insurer can propose the best options for a safe return of the vehicle to the road. This will enable drivers to make informed decisions.


Learn more about new for old coverage.


Courtesy Vehicle


Drivers who have purchased the "Frais de déplacement" (Travel Expenses) endorsement (F.A.Q. 20 or F.A.Q. 20a) or replacement insurance (F.P.Q. 5) are entitled to reimbursement for travel expenses incurred while their vehicle is under repair.


This coverage can include the cost of renting a vehicle, taxi or public transportation expenses, with a maximum reimbursement amount per day and/or per claim.


Due to extended repair times and reimbursement limits, it is essential to be familiar with the provisions included in your policy to know what to expect.


Insurers are Mobilized


Aware of the inconveniences caused by this exceptional situation, insurers are actively working with their various partners to offer safe solutions that best meet the needs of their policyholders.



2023-07-27


 

¿Un accidente de coche? Retrasos en la resolución de su reclamación.


Actualmente, muchos expedientes de reclamación enfrentan problemas y demoras en el suministro para obtener ciertas piezas necesarias para la reparación o para reemplazar un vehículo. Estos problemas de suministro afectan a todas las marcas y modelos de vehículos, especialmente los más nuevos, y también tienen un impacto en el sector de reparación y venta de automóviles, lo cual afecta la resolución de siniestros de seguros.

Lo que establece la póliza de seguro de automóvil

Muchos asegurados han contratado una protección que les permite beneficiarse de una indemnización sin depreciación, comúnmente llamada "valor como nuevo". Esto puede tomar la forma de la enmienda F.A.Q. Nº 43 A a F ("Modificación a la indemnización") añadida a la póliza básica (F.P.Q. 1) o el seguro de reemplazo (F.P.Q. 5).

En caso de reparación, estas protecciones garantizan que el vehículo se reparará con piezas nuevas originales del fabricante. En caso de pérdida total, esta protección generalmente busca reemplazar el vehículo dañado por uno nuevo con las mismas características, equipos y accesorios.

El Grupo de Aseguradoras de Automóviles recomienda a los automovilistas afectados hablar con su aseguradora sobre las diferentes opciones disponibles. Dependiendo de la disponibilidad de piezas o vehículos y de la naturaleza de los daños, la aseguradora podrá proponer las mejores opciones para una puesta en circulación segura del vehículo. Esto permitirá al automovilista tener todos los elementos necesarios para tomar una decisión informada.

Vehículo de cortesía

El automovilista que ha contratado la enmienda "Gastos de desplazamiento" (F.A.Q. 20 o F.A.Q. 20a) o el seguro de reemplazo (F.P.Q. 5) tiene derecho al reembolso de los gastos incurridos para moverse mientras su vehículo está en reparación.

Esta protección puede cubrir el alquiler de un vehículo, los costos de taxi o de transporte público, con un monto de reembolso máximo por día y/o por siniestro.

Dadas las prolongadas demoras en la reparación y las limitaciones de reembolso, es importante conocer las disposiciones incluidas en su póliza para saber qué esperar.

Las aseguradoras movilizadas

Conscientes de las molestias causadas por esta situación excepcional, las aseguradoras están trabajando activamente con sus diferentes socios para ofrecer soluciones seguras que mejor satisfagan las necesidades de sus asegurados.




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