Politique de confidentialité — CarrosserieRaymond.net

Dernière mise à jour : novembre 2025

Carrosserie Raymond (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, partenaires et visiteurs du site web carrosserieraymond.net. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 et aux lois applicables au Québec.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

• Nom et prénom

• Coordonnées (courriel, numéro de téléphone, municipalité)

• Informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, année, numéro de réclamation, etc.)

• Contenu envoyé via nos formulaires (demande de soumission, prise de rendez-vous, messages)

• Informations liées à l’expérience utilisateur (adresses IP, cookies, pages visitées, recherches internes)

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à l’offre de nos services et à l’amélioration de votre expérience en ligne.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels collectés servent à :

• Répondre à vos demandes (soumission, rendez-vous, service après-vente)

• Communiquer avec vous au sujet de votre dossier

• Optimiser la navigation et la performance du site web

• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing (dont Google Ads)

• Maintenir des dossiers administratifs conformes aux exigences des assureurs et des programmes de certification

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

3. Technologies de suivi (Cookies et Google Ads)

Notre site utilise des outils d’analyse et de marketing, notamment :

• Google Analytics

• Google Ads remarketing

• Pixels de conversion

Ces outils utilisent des cookies pour analyser l’utilisation du site et proposer des publicités ciblées basées sur vos intérêts. Vous pouvez désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des consentements disponible sur notre site.

4. Communication des renseignements à des tiers

Vos renseignements peuvent être transmis à des partenaires qui nous assistent dans :

• L’hébergement et la sécurité du site web

• La gestion de campagnes publicitaires et analytiques

• La prise de rendez-vous ou la communication client (courriels, SMS)

Ces tiers sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité et la protection des données.

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre :

• La perte

• Le vol

• L’accès non autorisé

• La divulgation ou modification non autorisée

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou selon les exigences légales et contractuelles.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander leur rectification ou leur mise à jour

• Retirer votre consentement à leur utilisation (lorsque permis)

• Demander la suppression de données dans certaines circonstances

Pour exercer vos droits ou pour toute question, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

📩 confidentialite@carrosserieraymond.net📍 Carrosserie Raymond — 90 rue Richelieu, Richelieu, Québec, J3L 3R9👤 Responsable désigné : François Raymond

7. Modifications à la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment afin de tenir compte de changements législatifs ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour apparaîtra toujours au haut du document.